لا تحتاج إلى معدات متقدمة. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي، واتصال إنترنت مستقر بسرعة 2 ميجابت على الأقل. المتصفحات المدعومة تشمل Chrome و Firefox و Safari و Edge — جميعها متاحة مجاناً. لا توجد برامج معقدة للتثبيت؛ تعمل دوراتنا مباشرة من المتصفح.

فريق الدعم الخاص بنا متاح للمساعدة. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني areejaladobi@gmail.com بتفاصيل المشكلة التي تواجهها. نحن نرد على جميع استفسارات الدعم في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل. إذا كنت تواجه مشكلة طارئة، يرجى تحديد ذلك في رسالتك حتى نولي اهتماماً أولياً لطلبك.

قد يحدث هذا في حالات نادرة. أولاً، حاول تحديث الصفحة وحذف ذاكرة التخزين المؤقت (cache) للمتصفح. إذا استمرت المشكلة، تأكد من أنك تستخدم بيانات المستخدم الصحيحة. إذا كان كل شيء صحيحاً، أرسل لنا رسالة تتضمن اسم الدورة واسم المستخدم الخاص بك، وسنقوم بالتحقق من الوصول وتفعيله يدوياً في الحال.

نعم، بالتأكيد. الدعم الأساسي لدينا باللغة العربية. جميع موادنا التعليمية وواجهة المنصة متاحة باللغة العربية. إذا كنت تفضل التواصل باللغة الإنجليزية أيضاً، يمكننا توفير ذلك. فريقنا يتحدث العربية والإنجليزية، لذا لن تواجه أي حاجز لغوي في الحصول على الدعم.

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل. معظم الأسئلة الشائعة يتم الرد عليها بسرعة أكبر — غالباً في نفس اليوم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة عاجلة، يرجى تضمين "عاجل" في سطر الموضوع، وسنركز على طلبك أولاً.

نعم. منصتنا مصممة لتكون متاحة للجميع. نحن ندعم قارئات الشاشة، والتنقل بلوحة المفاتيح، والتكبير/التصغير. جميع مقاطع الفيديو مرفقة بنصوص كاملة (transcripts)، والمحتوى منظم بطريقة واضحة. إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات خاصة أو لديك احتياجات وصول محددة، يرجى إخبارنا عند التسجيل أو التواصل معنا لاحقاً.

تعمل دوراتنا على معظم المتصفحات الحديثة. نوصي باستخدام Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge لأفضل تجربة. إذا كنت تستخدم متصفحاً قديماً جداً قد تواجه مشاكل. الدورات متوافقة تماماً مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، لكن بعض الأنشطة قد تكون أسهل على شاشة أكبر. إذا واجهت مشاكل توافق، أخبرنا بالمتصفح والجهاز الذي تستخدمه حتى نتمكن من مساعدتك.